ITIL 3 Intermediate Service Transition

Termíny:

1. 4. – 3. 4. 2019 >>> Objednat

Cena: 26.900 Kč 

Service transition je třetí fáze životního cyklu poskytování IT služeb podle doporučení ITIL. Úkolem této fáze je realizovat návrh služby, který byl připraven v etapě Service design v podobě Service design package. Tady je čas nakoupit, nainstalovat, nakonfigurovat, naprogramovat, otestovat a zdokumentovat všechno co s danou službou souvisí. Výsledkem je hotová služba v produkčním prostředí, se kterou jsou uživatelé připraveni pracovat.
Tento třídenní akreditovaný kurz se zaměřuje na jednotlivé principy, dílčí aktivity, metody a nástroje použité v jednotlivých procesech. Dále se zaměřuje na role (a jejich odpovědnosti) definované v těchto procesech, na využívané technologie a v neposlední řadě na implementaci a s ní spojené výzvy a rizika.

V ceně školení není započtena certifikační zkouška v hodnotě 5.600 Kč bez DPH.

Accredited ITIL®3 Intermediate Service Transition training is provided by ict-123.com, s.r.o., accredited by Peoplecert Examination Institute.

Komu je kurz určen:

Kurz je určen všem, které zajímá, nebo je jejich pracovní náplní, provoz IT služeb. Jedná se především o:

• Konfigurační manažer
• Change manažer
• Test manažer
• Release manažer
• Projektový manažer
• IT manažer

Co vás naučíme:

• Porozuměli konceptu poskytování IT služeb
• Porozuměli jednotlivým principům, záměrům a cílům Service transition
• Pochopili, jak jednotlivé procesy Service transition spolupracují s ostatními procesy
• Identifikovali dílčí aktivity, metody a nástroje použité v jednotlivých procesech Service transition
• Pochopili, jaké role a jaké odpovědnosti jsou potřeba pro vykonávání procesů Service transition
• Uměli měřit aktivity v rámci Service tranistion
• Uměli využít správné technologie pro vykonání procesů Service transition
• Pochopili, jaké klíčové výzvy, CSF a rizika jsou spojeny s implementací Service transition