Termíny:
17. 6. – 18. 6. 2019 >>> Objednat
10. 7. – 11. 7. 2019 >>> Objednat
Cena: 12.000 Kč
Kurz poskytuje úvod do problematiky poskytování IT služeb v době digitální transformace prostřednictvím “Service Value System“. Nová verze ITIL4 vychází z verze ITIL 2011 a zároveň reaguje na vývoj nejenom v oblasti technologií (cloud technologies, …), ale i v oblasti řízení IT (DevOps, Agile, …). V průběhu kurzu posluchači proniknou do principů zavádění efektivního poskytování IT služeb, do jednotlivých částí “Service Value System” a hlavně do způsobu vytváření “Service Value Chain” při tvorbě přidané hodnoty v rámci IT.
V ceně školení není započtena certifikační zkouška v hodnotě 5.000 Kč bez DPH. V případě zájmu dostanete voucher a na zkoušku se dostavíte ve Vámi zvolený termín.
Accredited ITIL 4 Foundation training is provided by ict-123.com, s.r.o., accredited by Peoplecert Examination Institute.
Komu je kurz určen:
- Každému, kdo pracuje v IT a nebo spolupracuje s IT
Co vás naučíme:
Na konci kurzu budete:
- rozumět konceptu poskytování IT služeb,
- rozumět přístupu k zavádění ITILu,
- rozumět vybraným praktikám ITILu a způsobu jejich použití,
- používat jednotnou terminologii,
- schopni složit certifikační zkoušku.
Předcházející doporučené kurzy:
Uvedené kurzy nejsou nutnou podmínkou pro absolvování kurzu, ale poskytují dobré předpoklady pro pochopení ITIL4:
- Úvod do IT managementu
- ITIL3 Foundation
- ITIL3 Practitioner
- ITIL3 Intermediate
Navazující doporučené kurzy:
- ITIL4 Specialist Create, Deliver & Support
- ITIL4 Specialist Drive Stakeholder Value
- ITIL4 Specialist High Velocity IT
- ITIL4 Specialist Drive Stakeholder Value
- ITIL4 Specialist Drive Stakeholder Value
- ITIL4 Specialist High Velocity IT
- ITIL4 Strategist Direct. Plan & Improve
- ITIL4 Leader Digital & IT Strategy
Studijní materiály:
Každý účastník kurzu obdrží příručku v anglickém jazyce a další doplňují materiály. Výuka probíhá v českém nebo anglickém jazyce.
Délka kurzu:
2 dny
Osnova kurzu:
-
Key concepts of service management
-
Key concepts of ITIL
-
Guiding principles
-
Introduction to ITIL4 practices
-
Continual improvement
-
Wrap-up and review
Certifikační zkouška:
- Bez možnosti použití materiálů
- Není součástí školení
- Zkouška se koná na počítači ve známém prostředí pod dohledem “web proctora“, nebo v prostředí počítačové školy následující den odpoledne
- 40 otázek s výběrem ze 4 možností
- 65% správných odpovědí pro úspěšné složení zkoušky (26 ze 40)
- Délka 60 min (+15 min pro kandidáty kteří nemají angličtinu jako rodný jazyk)
ITIL® je registrovaná ochranná známka společnosti AXELOS Limited používaná s jejím svolením. Všechna práva vyhrazena.