Termíny:
1-denní školení, termíny na vyžádání.
Cena: 3.900 Kč
Procesní řízení v praxi
Během půldenního kurzu se dozvíte vše podstatné ohledně optimalizace procesů.
Prezentující:
Petra Šimonová, LSS GB
Komu je kurz určen:
Procesní či projektoví manažeři, kteří si chtějí rozšířit záběr znalostí, dále majitelé firem a manažeři firem, také vedoucí oddělení či odborů státní správy.
Cíle:
- Seznámit se s přínosy zlepšování procesů
- Poznat teoretické základy konceptu LSS
- Zjistit možnosti využití principů neustálého zlepšování v administrativě / výrobě
Předpoklady pro účastníky:
- Zájem o problematiku koncepce neustálého zlepšování a měření procesů
Stručné shrnutí:
Prostřednictvím řízení procesů lze zlepšovat efektivitu firmy jako celku. Jednou z možností je využití metodologie Lean Six Sigma, což je koncept, který postupně vznikal ve Spojených státech. Přináší procesní pohled na firmu, a možnost zlepšovat její procesy prostřednictvím analytických a statistických metod.
Obsah kurzu:
- Procesní řízení vs. funkční/divizní řízení
- Jak porozumět a aplikovat do praxe procesní řízení
- Možné pasti v podobě divizních KPI
- Kaskádování cílů, Balanced Scorecard
- Vývoj a historie LSS, TQM, Motorola, současnost
- Hierarchická struktura LSS
- Certifikace
- Programu LSS
- Role v programu
- Metodiky
- DMAIC – nástroje, role, dokumentace
- Kaizen
- Poka Yoke
- Proč měřit proces a jak na zákaznickou spokojenost?
- Hlas zákazníka
- USL/LSL, UCL/LCL
- Kano model
- Statistické nástroje
- Jak na pilotní projekty
- Nasazení procesního modelu
- Kritické body aplikace procesního řízení